• 概念缘起
  • 服务模式
  • 服务理念
  • 服务目标
  • 服务内容
  • 服务流程
您现在的位置: 管家文化  |  服务理念
服务理念:华加日西林——门窗管家,“一心换三心”。
谁对酒店的服务品质负责任?有酒店管理公司;
谁对小区物业管理负责任?有物业管理公司;
谁对门窗品质负责任?有建筑门窗管家。
“门窗管家”,是华加日西林基于保证门窗工程最终品质而提出的一整套解决方案,涵盖方案设计管理、原材料采购管理、生产制作管理、现场安装管理、售后服务管理等多个环节,从而保证最终用户获得卓越品质的门窗,而且解决门窗质量售后服务责任模糊的难题,从而做到“一心换三心”:门窗管家操心,开发商省心,总包商放心,最终用户安心。华加日西林是怎样做到“一心换三心”的呢?
从“生产导向”向“任务导向”转换:传统的门窗供应选择的是生产导向,仅仅讲求材料本体品质和设计方案优劣,但门窗最终品质依然无法保证;门窗管家选择的是任务导向,从门窗最终品质出发倒推式服务,整体优化门窗供应链,以便于全程负责,管控上下游,保证最终交付给客户和用户的是卓越品质的门窗。
从“压埋结构”向“独立结构”转换:传统的门窗工程选择的是压埋结构,门窗工程与整体建筑工程联系在一起,全面施工安装,造成工程职责不清、更新成本过高等问题;门窗管家选择的是独立结构,选择以附框设计为核心的嵌入式门窗模式,一者方便上墙安装和成品保护,二者便于更新换代,管用三十年,从而实现了门窗作为独立建筑部品进行施工管理和后期更新维护。
从“向客户负责”向“向用户负责”转换:传统的门窗服务重心在“向客户负责”,最终用户使用过程中门窗出现问题时,售后服务环节的责任方是显著缺失的,往往也因此造成维护不及时和用户大面积投诉等问题;门窗管家的服务重心在“向用户负责”,通过为各个建筑门窗独立建立门窗档案等方式,方便后期维修和保养,七十年服务有保障。

 

  • 版权所有(2010)  深圳市华加日西林实业有限公司  粤ICP备12090623号
  • 公司网站:www.hjrxl.com  电子邮箱:tousu@hjrxl.com  电话:0755-89993333  传真:89992222
  • 办公地址:深圳市南山区艺园路88号  工厂地址:深圳市坪山新区宝梓南路5号;展厅地址:深圳市南山区海大创意园B201设计展示中心