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好马配好鞍,好房配好窗。面向大众精品市场,华加日西林通过“五个一“门窗管家服务体系,为广大客户和最终用户提供应需而制的建筑门窗管理服务,使每一位客户都能享受到五星级的门窗管家服务,使开发商省心,使总包商放心,使最终用户安心。
1.一个服务平台
华加日西林以服务结果为导向,设立一站式服务平台“门窗管家服务中心”,所有客户需求(包含交易客户端、协同服务端、最终用户端)均可以通过管家服务中心实现。管家服务中心负责整合端到端的门窗供应链服务资源,优化门窗供应链管理,保障门窗工程品质,承当门窗售后服务责任。
2.一位门窗管家
华加日西林严格采用项目管理制,为特定项目指定专属门窗管家,开通24小时服务热线电话,客户或用户只需向他们的门窗管家提出服务要求,即可解决任何问题。每位门窗管家共享华加日西林敬业、专业、职业的建筑门窗服务团队,通过门窗管家服务中心随时提供方案设计、协同采购、生产制造、物流服务、工程品控、资金支持、售后维护等一系列专享性服务。
3.一个服务团队
门窗管家服务中心下行,华加日西林选择“4+1”的职能部门结构(研发设计部、采购供应部、工程品控部、售后服务部、项目管理部),高效响应所有客户需求,保障项目服务品质。门窗管家服务中心接收到的所有客户服务需求,均于限定时间内由门窗管家以工作表单形式同期传送至相关职能部门,各个门窗管家对每项服务进行全程跟进,直至客户满意为止。
4.一个服务链条
围绕门窗供应链管理优化规律,华加日西林制定8大服务管理模块(方案设计管理、上游采购管理、生产制造管理、物流仓储管理、工程现场管理、售后服务管理、项目资金管理),灵活组合各个管理模块,保障最终门窗品质。
5.一张服务清单
华加日西林通过服务项目订制化模式,为不同类型的客户或用户提供基于前端采购供应功能的嵌入式门窗整体供应服务、基于中端工程安装服务功能的门窗工程管理服务、基于后端售后维护服务功能的小区门窗维护服务。
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